1. Scopo e oggetto della piattaforma
Autotransport-Swiss.ch è una piattaforma digitale di intermediazione gestita da MAREX Group GmbH con sede legale in Svizzera, il cui scopo esclusivo consiste nel mettere in contatto clienti con aziende di trasporto giuridicamente ed economicamente indipendenti, fornendo un ambiente tecnico strutturato attraverso il quale gli incarichi di trasporto possono essere organizzati, confermati e gestiti amministrativamente. La piattaforma fornisce esclusivamente infrastruttura digitale, sistemi di prenotazione, strumenti di comunicazione e coordinamento amministrativo, senza eseguire direttamente trasporti, senza assumere controllo fisico sui veicoli e senza operare in qualità di vettore, spedizioniere o depositario.
2. Natura giuridica del servizio
Il servizio fornito dalla piattaforma costituisce esclusivamente una prestazione di intermediazione tecnica e amministrativa. Tra il cliente e la piattaforma non nasce alcun contratto di trasporto, deposito o logistica. La piattaforma opera come mercato digitale neutrale e non garantisce la disponibilità di specifiche aziende di trasporto, né la qualità, puntualità o risultato del servizio di trasporto eseguito dal trasportatore selezionato. Ogni responsabilità operativa rimane esterna alla piattaforma.
3. Conclusione del contratto tra cliente e trasportatore
Il contratto di trasporto giuridicamente vincolante è concluso esclusivamente tra il cliente e l’azienda di trasporto selezionata. Con la conferma della prenotazione il cliente riconosce espressamente che MAREX Group GmbH non è parte contrattuale e non assume obblighi derivanti dal contratto di trasporto. Tutti i diritti, obblighi e responsabilità derivano unicamente dal rapporto diretto tra cliente e trasportatore.
4. Responsabilità e trasferimento del rischio
Dal momento della consegna del veicolo al trasportatore fino alla consegna finale al destinatario, ogni responsabilità e rischio relativo a danni, perdita, ritardo, furto o deterioramento del veicolo ricade esclusivamente sull’azienda di trasporto. La piattaforma non assume alcuna responsabilità in nessuna fase del trasporto, indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata tramite la piattaforma.
5. Esclusione completa di responsabilità della piattaforma
MAREX Group GmbH non risponde, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, per danni diretti o indiretti, danni al veicolo, perdite economiche, mancato utilizzo, perdita di profitto, ritardi, inadempimenti del trasportatore o qualsiasi altro danno consequenziale derivante dal trasporto. La responsabilità della piattaforma è limitata esclusivamente ai casi di dolo o colpa grave direttamente riconducibili alla sua attività di intermediazione.
6. Documentazione dello stato del veicolo
Al momento della presa in carico del veicolo da parte dell’azienda di trasporto viene effettuata una documentazione fotografica finalizzata a registrare lo stato visivo del mezzo al momento della consegna. Tale documentazione ha esclusivamente valore probatorio tra cliente e trasportatore e non costituisce in alcun modo una garanzia, certificazione tecnica o assunzione di responsabilità da parte della piattaforma. La piattaforma non verifica né convalida il contenuto della documentazione fotografica.
7. Obblighi e collaborazione del cliente
Il cliente si impegna a mettere a disposizione un veicolo tecnicamente idoneo al trasporto, a fornire informazioni complete e veritiere e a garantire di essere proprietario legittimo o utilizzatore autorizzato del veicolo. Il cliente deve assicurarsi che all’interno del veicolo non siano presenti oggetti di valore, sostanze pericolose o materiali illegali. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete sono esclusivamente a carico del cliente.
8. Tempi di consegna e ritardi
Tutte le tempistiche di trasporto e consegna comunicate hanno valore puramente indicativo e non costituiscono termini vincolanti. Ritardi dovuti a traffico, condizioni meteorologiche, guasti tecnici, controlli doganali, scioperi, decisioni delle autorità o eventi di forza maggiore non danno diritto a risarcimenti, riduzioni di prezzo o richieste di indennizzo nei confronti della piattaforma.
9. Condizioni di pagamento
Le fatture emesse devono essere saldate entro 30 giorni dalla data di emissione. I pagamenti effettuati tramite carta di credito o TWINT vengono addebitati immediatamente al momento della prenotazione e sono considerati definitivi e irrevocabili. La piattaforma si riserva il diritto di sospendere servizi in caso di mancato pagamento.
10. Ritardo nei pagamenti e recupero crediti
In caso di ritardo nel pagamento la piattaforma è autorizzata ad applicare interessi di mora, spese di sollecito e costi di recupero crediti. I crediti insoluti possono essere ceduti a società di incasso. Il cliente è responsabile di tutti i costi derivanti dalla procedura di recupero.
11. Assicurazione e copertura del rischio
L’azienda di trasporto è l’unica responsabile del mantenimento di una valida copertura assicurativa conforme alla normativa vigente. La piattaforma non verifica, certifica né garantisce l’esistenza o l’adeguatezza della copertura assicurativa. Eventuali controversie assicurative devono essere risolte direttamente tra cliente e trasportatore.
12. Forza maggiore
La piattaforma non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione del servizio dovuti a eventi fuori dal controllo umano, inclusi calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, conflitti, pandemie, scioperi, interruzioni tecniche o decisioni governative. In tali casi ogni richiesta di risarcimento è esclusa.
13. Esclusione di danni indiretti
È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, economici o consequenziali, inclusa perdita di profitto, mancato utilizzo del veicolo o interruzione di attività commerciali.
14. Risoluzione delle controversie
Eventuali controversie relative al trasporto devono essere risolte esclusivamente tra cliente e azienda di trasporto. La piattaforma non è obbligata a intervenire come mediatore, pur potendo fornire supporto amministrativo su base volontaria.
15. Manleva della piattaforma
Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la piattaforma da qualsiasi pretesa di terzi derivante da uso improprio della piattaforma, informazioni false o violazione di obblighi contrattuali.
16. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità contrattuali e operative in conformità al diritto svizzero sulla protezione dei dati. La trasmissione a terzi avviene solo se necessaria all’esecuzione del trasporto.
17. Disponibilità tecnica della piattaforma
La piattaforma si impegna a garantire stabilità tecnica ma non assicura disponibilità continua o assenza di interruzioni. Manutenzioni o guasti non generano diritti di risarcimento.
18. Modifiche delle condizioni
MAREX Group GmbH può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione aggiornata entra in vigore con la pubblicazione sulla piattaforma.
19. Clausola di salvaguardia
L’eventuale invalidità di una singola clausola non compromette la validità delle restanti disposizioni.
20. Foro competente e diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Foro competente è la sede legale di MAREX Group GmbH.
